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七台河市依七高速公路管理处五项措施开展便民服务
2017-12-12        七台河市依七高速公路管理处
    为进一步提高高速公路便民服务水平,打造窗口形象,依七处以人民群众满意为宗旨,不断提升工作效能,更新服务理念,多措并举扎实开展便民服务。

  一是继续实行企业外购原料“绿色通道”。根据市政府重点工作要求,依七处积极帮助协调解决企业原料运输工作,开辟大件设备专用通道,安排专车对大件设备运输车辆进行护送,2017年帮助协调解决企业原料运输车辆160余台;同时对跨区域联合收割机运输车辆实行免费政策,2017年减免跨区域联合收割机运输车辆970余台,减免收费额45万余元。

  二是开通服务监督电话按照省信息中心的要求,我单位建成便民高效、服务规范的12328交通运输服务监督电话,主要用于受理和办理我市交通运输系统的投诉举报、信息咨询、意见建议。2017年,12328交通服务热线受理车主业户投诉28起,意见建议类10起,救援类工单5起,处理率达到100%,

  三是贯彻落实节假日期间小型客车免费政策为方便市民出行,切实提高通行能力,设置“小型客车免费专用通道标示牌”,设立专用通道制定节假日期间应急抢险救援预案,一旦发生车辆拥堵等情况,立即启动,保证节假日期间车辆安全、快速、有序的通行。2017年节假日期间减免7座及7座以下小型客车通行费852

  四是做好鲜活农产品车辆减免工作认真贯彻落实绿色通道优惠政策,对鲜活农产品运输车辆给予减免车辆通行费,设立了“绿色产品专用通道”,既节省了车辆通行时间,降低了鲜活农产品运输成本,切实做到惠民、利民、为民。2017减免运输鲜活农产品车辆通行费550余元。

  五是强化信息渠道建设。利用公路沿线电子显示屏的作用,对采集到的天气情况、道路状况等信息及时发布,遇到恶劣天气,提示公众合理选择出行路线和时间。提供24小时电话咨询服务,解答广大司乘人员及群众的疑问,同时对文明服务情况进行跟踪,把便民工作做到实处。

主办单位:七台河市交通运输局 七台河市交通运输局计划信息科承办 七台河市交通运输局计划信息科技术支持
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