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七台河市运输有限责任公司2015年工作总结
点击数:1114 录入时间:2016-10-31 14:55:08

  


  2015年,运输公司在市交通运输局的正确领导下,深入贯彻落实党的十八大会议精神,以做好主营业务为着力点,以大力拓展三产项目为突破口,通过强化队伍素质建设,推动基础设施筹备建设,大力提升安全管理和优质服务水平,除客运量及售票额出现部分下滑外,各项工作均取得长足发展。

  2015年1-12月份,受我市宏观经济形势、加开1列早班火车及非法营运“顺风车”影响,运输公司完成客运量202万人次,同比下降9.41%;实现售票额7050万元,同比下降9.61%;实现收入1098万元。  

  一、2015年重点工作完成情况

  (一)戮力同心,迎难而上,生产经营形势趋稳向前

  1、戮力同心保畅通,春运暑运任务圆满完成。为了做好春运、暑运各项工作,我公司以保障旅客运输安全为前提,以为广大旅客提供优质服务为重点,召开了春运动员大会,达到了统一思想、落实责任、明确任务的目标。制定了春运、暑运工作方案,成立了春运、暑运领导小组,卓有成效地开展了各项筹备和保障工作,组织了充足运力、增开了售票窗口、延长了售票时间,组建了春运、暑运志愿者服务队,为春运、暑运的顺利开展提供了充足的人力、物力保障。经过全体员工的共同努力:春运40天,运输公司共加开398个班次,累计输送旅客24.5万人;暑运2个月共加开281个班次,完成客流量40.4万人次。有效克服了春运、暑运期间客流量大、人员密集的影响,保质保量地完成了旅客输送任务,未发生旅客滞留现象,无重大安全和服务质量事故。

  2、精心组织抓旺季,假日运输再创效益。2015年,公司抓住“元旦”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、“十一”等假日高峰的有利时机,及时掌握客流的流时、流量、流向,通过加开备班车等方式,及时调配运力,保障了旅客出行的顺畅。19天累计输送旅客8.45万人次,实现售票额  381.5万元,旺季旅客运输的安全有序,确保了假日期间旅客的顺畅出行。

  3、克服极端天气不利影响,保证运输安全畅通。1月中旬和12月上旬,受连续大雾、降雪等天气影响,公司长途班次共停发6天,受影响的旅客日平均为2000余人次。为此,公司紧急启动了极端天气应急预案,并及时与省气象台、省交通运输厅路况查询中心取得联系,利用GPS系统、短信平台、广播系统、电子显示屏及时发布安全和服务信息。同时免费办理退票、改乘手续700余次,及时耐心地做好解释工作,日接听电话咨询600余次,保质保量的完成了恶劣天气期间各类“急难险重”运输保障任务。

  (二)抢抓机遇,稳步实施,扎实推进基础设施建设

  为了抢抓国家振兴东北老工业基地的历史机遇,继续改善我市交通基础设施状况,2015年,运输公司推行了“三步走”战略,即将2015年确定为基础设施筹备年,将2016年确定为基础设施建设年,将2017年确定为基础设施管理完善年。在基础设施筹备年,公司根据基础设施项目分类,抽调精干人员,组建多个基础设施项目推进小组,设置了项目牵头人。为了保证项目的有序推进,制定了推进时间表,明确了各阶段任务目标,使各项基础设施筹备工作有条不紊、按部就班开展,得到了同步推进。

  1.筹备金沙客运站项目。为了使金沙客运站前期手续能够尽快完成,公司由总经理亲自“挂帅”,多次前往省运管局、市发改委、财政局等部门进行协调、申请。经过努力,客运站立项、财审等各项前期手续均已办理完毕,场地平整及打桩工作已经完成,并已进入工程冬歇期。同时,建筑人员及设备得到安全有序撤离。2016年4月将继续开工建设,争取2016年底前完成。

  2.筹备货运枢纽(物流园区)项目。在与万通内陆港综合物流有限公司达成合作意向后,公司加快了货运枢纽(物流园区)各项手续办理进程。经过努力,规划、设计等手续均已办理完毕,合作合同也制定完成。

  3.筹备交通老年公寓项目。2015年,在市交通运输局的大力支持下,项目土地置换工作已经完成。在积极争取农发行建设资金的基础上,已向规划部门报批手续,并积极开展了招商工作。

  (三)健全机构,完善制度,全力提升企业管理水平

  为了改善客运量和售票额下滑带来的不利影响,2015年,运输公司继续向管理要效益,通过精细化管理,降低企业运转成本。

  1.规范机构设置,强化责任落实。2015年,公司出台了《七台河市运输有限责任公司组织机构设置方案》,对各科室职能、人员配置全面捋顺规范。根据方案要求,各部门严格按指数配备干部,按岗位设定人员,实行定岗、定员、定责管理,形成了职责明晰的企业管理团队。

  为有效推进企业各项工作开展,公司制定了《2015年重点工作任务分解表》,明确每月重点任务,并把目标任务层层分解,将责任追查到人。为了将任务分解表落实到位,公司严格履行交办、督办、办结三级程序,以时限倒查完成进度,以督办推进工作落实,使公司整体工作效能大大提升。

  2.加强绩效管理,转变工作作风。2015年,为了继续将精细化管理引向深入,公司继续加强绩效考核工作,实现了绩效监管的全面提档升级。一是制定了条款完善、流程科学、便于实施的《运输公司安全优质服务绩效监管手册》,将所有绩效考核内容装订成册,发放到全体员工手中,做到人手一册。根据手册规定,违纪人员扣除的资金,发放给同部门守纪人员,实现了奖惩机制上的创新,有效激励了遵纪守法员工的积极性,收到了良好成效。二是成立了绩效考核监控中心,对各部门监控设备全面排查、及时完善,并且纳入统一管理。创新实施了“人考”和“技考”相结合的考核方式,由考核办工作人员定期组队检查,并由监控设备进行实时抓拍,两项考核手段互为补充、互相制约,使考核工作更加透明、公正和公开。三是配合指纹签到、请销假制度、职工大讨论、职工评议制度等措施的有效实施,进一步优化了综合绩效考核机制,有效转变了工作作风。

  3.严格财务审批管理,降低企业运营成本。公司严格执行交通运输局的财务管理制度,对各项资金的使用严格履行审批程序。2015年,进一步完善了财务审批和内部审计制度,并对所有三产项目财务账目进行整体捋顺,堵塞了管理漏洞。公司出台了公司节约百日会战方案,建立起领导小组,由财审部门牵头,对各部门节约会战实行统一领导、分级管理,并向全员发出“厉行勤俭节约,反对铺张浪费”倡议。通过节约使用耗材,倡导无纸化办公,减少一次性纸杯和瓶装水饮用,在食堂开展“光盘行动”等一系列具体节约行动的开展落实,节约会战取得了实际成效。

  (四)加强监管,堵塞漏洞,实现企业安全平稳运营

  1.围绕培训抓安全。思想是行动的先导,安全意识树的牢,前提是安全宣传教育抓的好。为此,2015年公司一是充分利用短信平台、电视、报纸、网络等新闻媒介,通过发放宣传资料、制作宣传板、悬挂安全标语等方式,加强宣传教育,普及安全常识。二是在6月份开展“安全生产月”系列活动。以“五不两确保”为重点内容,在客运总站举行全市营运客车驾驶员安全宣誓承诺活动。以“加强安全法治、保障安全生产”的主题,在步行街参加全市“安全生产月”咨询日活动。三是每月对驾驶员开展1次安全教育培训,内容涵盖交通安全法律法规、典型事故案例分析、突发情况应急处置知识、驾驶员操作规程及职业道德规范等。2015年累计对驾驶员培训1200余人次。四是公司组织安全管理人员到市安监局进行了安全管理培训,有效提高了安全管理人员的综合素质与能力。

  2.落实责任抓安全。2015年,公司进一步强化安全责任体系建设,制定了“安全责任体系汇编”,按照“党政同责、一岗双责”的要求,公司从上到下,从机关到基层、从干部到员工,对所有岗位的安全责任进行了明确划分。同时通过安全包保制度的全面健全完善,机关干部和员工对车辆实行“一对一”的包保,形成了“安全责任大家挑,人人肩上有指标”的良好态势。

  3.强化检查抓安全。一是做好日常安全例检工作。公司严格落实“三不进站,六不出站”规定,加大“三品”检查力度。严格执行凌晨2点至5点停车落地休息制度,对双班驾驶员实行签到管理,严防疲劳驾驶。在发车前对各营运车辆司乘人员进行发车前安全宣传警示教育,车辆出站进行超员和驾驶员酒精测试检查。二是做好重要时段隐患排查。公司在春运、春融期、汛期、暑运多次开展安全隐患大排查工作,按期对营运车辆进行二级维护和冬季营运车辆技术整备工作,通过集中整治客运安全薄弱环节,严厉查处违章违规行为,驾驶员违章违规行为与去年相比下降9%,形成了安全管理的高压态势。三是做好动态安全监控。公司利用GPS系统对营运车辆进行24小时全程监管。每天每台营运车辆拍照不少于3张,对重点营运车辆拍照不少于5张,2015年每24小时平均拍照超过500张。利用车载终端语音播报系统及时向违规行为的驾驶员发布语音提醒信息,违规情况以短信形式发至主管领导手机,对违规驾驶员进行安全教育和处罚。四是做好消防安全管理。在消防安全方面,我们严格按照国家消防技术规范,7月份对消防设备和器材进行了一次全面的检验,共重新灌粉、打压灭火器48个,新购灭火器6个,确保消防设施器材完好、有效。公司义务消防队定期组织队员学习消防法规、防火灭火知识。8月份,各客运分站又与辖区消防中队进行了消防安全演练,使广大员工的安全意识和消防技能得到有效提高。

  4.做好应急抓安全。2015年,我公司本着预防事故,降低风险的原则,制定了由恶劣天气、自然灾害、事故灾难、旅客滞留、突发公共卫生和社会事件等20余种预案组成的《运输公司安全生产应急预案总本》,有效提高了应对突发事件处置能力,形成了快速、高效的应急反应机制和统一协调的指挥系统。6月15日,公司成功进行了我市公路客运史上规模最大、涉及部门最多、科技含量最高、过程最为缜密完整、实战效果最强的一次应急预案综合实战演练。演练共出动消防、救护、警车、客车7台,客运司乘人员200余人进行了现场观摩。8月4日,四个客运分站又分别开展了安全应急预案演练,重点演练科目为反恐防暴、火灾初期扑救、疏散暑运滞留旅客和车辆故障应急处置等。演练增强了处置应急事件的指挥调度和综合协调能力,提高了全员职工的安全意识,提升了客运行业整体安全系数。

  (五)便民利民,诚信规范,继续大力推行优质服务

  1.推行便民化服务。客运总站候车厅建立起客运便民服务“超市”,为旅客提供多项免费便民服务。项目有阅读书刊、提供热水、应急药品、手机充电、针线包、轮椅等。为方便群众出行,2015年首次将春运客票预售时间调整为40天,同时另外9个客票代售点与客运总站联网售票。在客运总站安装并开通使用了银联POS机,公务人员持公务卡可直接到桃山区客运总站刷卡购票。

  2.推行人性化服务。成立了阳光慈善爱心服务队,以扶贫济困、赈灾援助等形式开展慈善活动和志愿服务。在帮助本单位困难职工的基础上,逐步扩展至整个社会。爱心服务队还积极开展慈善宣传活动,并与社会其他公益组织进行交流合作,进一步提升企业道德品牌文化水平。

  3.推行诚信化服务。公司多次开展中华传统美德教育培训,重点加强诚信服务体系建设,要求员工做到诚实守信。2015年,涌现出茄子河客运分站站务员许丽华拾金不昧的感人事迹,使旅客价值5000余元的财务失而复得,树立了良好的交通形象。

  4.推行规范化服务。开展了以规范站容站貌、车容车貌、仪容仪表为重点的优化服务环境活动。对售票大厅窗口、对候车大厅座椅门窗及地面、对公共卫生间等人群密集场所进行重点卫生清理。要求客运车辆做到“车内趟趟扫,车体天天刷,坐垫及时换”。要求售票员及服务台工作人员服装一致、动作规范,按要求使用文明用语。

  (六)先行先试,善做善成,不断加快经营交通步伐

  按照市交通运输局关于经营交通的总体要求,结合运输公司自身实际情况,运输公司大力发挥敢为人先的精神,率先在各基层单位中吹响转型发展的“集结号”,大力培育新的效益增长点,降低对主营业务的过度依赖,并将经营交通重点确定为两个方向:

  1.深度挖掘自身潜力,延长产业链条。在这方面,公司利用现有资源,发挥客运行业的特点和优势,引导客运服务向纵深发展,满足市场多元化需求。一方面利用客运站场客流量大的特点,在客运总站候车大厅成立了七运电商产业园,主推特色名优产品和地产土特产品,包括俄罗斯食品、勃利蓝靛果酒、森帝酒具等26大类商品。产业园自2015年10月1日试运行至今,销售额已超过10万元。另一方面利用组织客车运输经验丰富的特点,公司在2015年7月成立了七运旅行社。旅行社主要经营夏季短线休闲旅游线路和冬季精品旅游线路,开辟了亿龙、海月湾水上乐园、牡丹江雪乡等群众耳熟能详的精品线路。从成立至今,累计运送游客4500余人次,初步收入超过15万元,超出了项目预期。

  2.继续坚持“走出去”战略,实现跨领域、跨行业发展。为分散降低主营业务利润缩减带来的风险,公司继续强化对真心食意餐厅的管理。2015年抽调6名副站长级管理人员,组成运营团队,挂职餐厅半年。经过全面节流和开源,不断严抓管理、提升服务,餐厅客流量稳步增加。通过扩大为企事业单位配送范围,效益得到有效提升。在满足运输公司全员食堂用餐后,仍实现收支平衡。另外,受交通运输局委托经营的源达公司,在开展汽车租赁主营业务的同时,通过对外投资成立源立达公司,积极开发通勤公交市场。目前经营已初具规模。共有29台新能源公交车投入运行(8台纯电动,21台油电混合动力),服务对象为煤气厂、向阳矿、宝泰隆、七台河市洗煤厂等7家单位。2015年源达公司营业收入总体为293.5万元。

  (七)围绕中心,服务大局,党建文明工作再上新台阶

  1.强化理论知识学习,提高员工队伍素质。一是规范理论中心组的学习。制定了中心组学习计划,把加强理论武装作为领导班子解放思想、更新观念、提升素质的有效途径。还注重结合实际,改进学习方法,以党的十八大会议精神和习近平总书记系列重要讲话为学习的主要内容,坚持集中学习和理论学习相结合,认真做好学习笔记,同时结合工作实际开展调查研究。二是抓好机关干部及一线职工的理论学习。公司始终把政治理论学习摆上重要位置,坚持每周五政治学习制度,学习十八大精神、习总书记系列重要讲话、《党章》和《党和国家机关基层组织条例》,组织全体员工学习和践行社会主义核心价值观,还学习了李树泉局长在2015年交通运输工作会议上的讲话、邹德才书记的总结讲话。三是采取走出去、请进来的方式,对党员干部进行传统文化、团队执行力培训,提高干部职工自身素质和履职能力。2015年共对干部职工培训24期,聘请专家讲师4人,培训人数达1000余人次,取得了很好的效果。

  2.加强党的制度建设,提高企业党组织的战斗力。一是建立健全党建工作组织机构。公司按照“分级负责,责任清晰”的原则,逐级健全组织机构,成立五个基层党小组,明确职责,形成上下联动、行动一致的党建工作机制,有效地促进党建工作规范化建设。二是创新基层党组织服务载体。公司大力创建服务型党组织,提高服务群众能力,开展“党员标兵示范岗”、“巾帼示范岗”和“雷锋班组”等基层党建品牌创建活动,通过以点带面、示范引领,推动创建活动的长效化和常态化。三是完善各项规章制度。建立长效学习机制、党员教育机制和党员管理机制,坚持“三会一课”制度,制订完善了党务公开工作制度、民主评议党员、发展新党员、党员教育培训等制度,使党组织的建设和党员的行动有据可依,有效地促进了党建工作的开展。

  3.围绕企业中心任务,广泛开展宣传工作。我公司围绕企业安全、生产、服务三方面中心工作,进一步加强对外宣传服务力度,努力营造良好的社会氛围。一是弘扬和践行社会主义核心价值观,加大对车窗抛物、无车日活动及安全行车的宣传,倡导文明出行。二是加大对客运优质服务的宣传力度,宣传先进人物、好人好事、客运发展变化及好的经验做法,展示窗口单位文明服务新形象。三是加强党风廉政建设、普法学习、反腐倡廉宣传活动。四是继续推动企务公开工作,重新制定了企务公开计划,发挥公司网站的宣传作用,及时更新信息,方便广大市民查询。五是按时完成局党委安排的新闻宣传报道的稿件报送任务,共报送各类信息47篇。2015年,公司的新闻稿件被新闻媒体报道的数量达40余篇。

  4.深入基层慰问调研,关心职工群众生活。一是公司领导班子每逢重要节日深入基层走访慰问一线员工,表达公司对一线岗位员工的关心。二是公司领导班子定期开展工作调研,广泛征求意见和建议,成立了职工诉求中心,帮助协调和解决职工在工作、生活存在的困难。三是公司在暑期及时为售票室配备了电风扇、准备了花露水、润喉含片等物品,还为全体员工们发放了防暑用品。在冬季为职工发放口罩,贴心的关怀使职工切身体会到温暖。2015年,公司组织为身患重病的员工鲁永良捐款9450元,表达了企业对员工的关爱。

  5.创新活动载体,弘扬企业文化。为了进一步丰富职工文化生活,公司深入开展多种形式的文明创建活动。一是开展了“聚力前行谋发展,携手共进渡难关”大讨论活动,教育引导干部职工加快转变思想观念,找准自身定位。二是开展“影响我人生的一本书”主题征文活动,组织动员广大职工多读书,读好书。三是开展“五一”期间户外踏青活动,徒步穿越石龙山原始森林,沿途赏景、挖野菜,增进了职工凝聚力。四是为纪念五四运动96周年,开展纪念“五四”青年节环山健步走活动。五是母亲节当天开展了“弘扬传统美德,关爱老人”慰问活动,为老人们包饺子,进行了精彩的文艺演出。六是“六一”儿童节为市儿童福利院的孩子准备节日礼物和精彩的节目。七是举办第一届职工篮球赛,锻炼了员工团队协作能力和顽强拼搏精神。八是开展爱国主义教育系列活动,举行“七一”升国旗仪式,在国旗下庄严宣誓,带领职工重走抗联路,深入体会抗联艰辛历程。九是参加市红十字会应急救护培训,使员工急救技能得到提高,团队意识进一步增强。十是开展客运安全与优质服务知识竞赛活动,塑造更加优良的客运窗口服务形象。通过开展丰富多彩的主题实践活动,不断提高党建工作水平,实现了队伍素质、服务水平和社会效益的全面提高,为企业安全发展、稳定发展、跨越发展提供了坚强有力的组织保证。

  二、企业发展过程中存在的困难与挑战

  1.客运资源深化改革工作仍需稳步推进。经过与七勃线车主座谈,了解到七勃线经营者在整合收购工作上的意见不统一,主要体现在收购资金给付等利益诉求不一致,因此七勃线整合收购工作存在一定阻力。需要权衡各方利益,推进改革同时,避免激发矛盾,努力将好事办好。

  2.群众快速便捷出行存在一定阻碍。当前我市长途客运车辆需要途径茄子河站、中心站、新兴站,在市区中行车时间超过1小时,对发挥道路客运快速、便捷的比较优势造成一定影响。需要对全市客运站发车及经停地点进一步优化设计,缩短城区内运行时间。

  3.客运环境净化优化工作任重道远。在行管部门开展非法营运专项整治行动后,非法营运“顺风车”得到有效遏制,增长势头有所减缓,取得了较好效果。但受利益驱动,仍有新车投入到非法营运当中。因此,在根治非法营运“顺风车”工作中仍然需要投入更多精力。

  4.干部职工危机意识、创新意识亟待提升。面对主营业务利润的缩减,公司一些干部职工对经营交通、转型发展的必要性认识不足,对于公司抢前抓早实行多元化经营的重要性认识不够。总体而言,缺少危机意识和创新意识,不想创新、不敢创新、不会创新还在一定程度上存在,看不见、看不懂当前形势,最后导致在机遇面前跟不上,来不及。

  三、“十三五”开局之年重点工作

  2016年是“十三五”的开局之年,实现“十三五”的“开门红”,对于做好今后五年的工作,有着重要的引领带动作用。在新的一年,运输公司将在市交通运输局的正确领导下,凝聚力量、汇聚智慧,坚持从大处着眼,做好运力组织、基础设施建设和经营交通等工作,不断扩大企业整体实力和总体规模;同时坚持从细处入手,继续推进精细化管理和企业文化等工作,全面提升管理水平和服务能力,经过不懈努力,确保“十三五”开好局、起好步。并重点开展以下几项工作:

  1.精心组织,扎实推进,做好春运、暑运及重要节假日运输保障工作。召开动员会,制定春运、暑运运输方案,明确分工,落实责任。通过完善应急机制,准备充足运力,加开售票窗口、延长售票时间,全面做好保通保畅各项工作。并通过提供优质服务,强化安全管理,使旅客不仅走得了,而且走的好。

  2.协调各方,稳步实施,继续加大客运市场深化改革力度。争取开辟新的客运市场和客运班线,继续推进七台河至哈尔滨、七台河至勃利客运班线整合改造,力争完成4台以上客运车辆更新工作。特别是七勃线改造工作,需要对车主意见汇总后,根据车主的各自诉求,寻找利益共同点,进一步优化整合收购方案。

  3.积极争取,深化合作,全面加强基础设施建设。做好2016基础设施建设年各项工作:一是2016年4月份全面开工建设金沙客运站,2016年底投入使用。二是向上争取3000万资金,用到位资金与万通内陆港综合物流有限公司展开合作,开工建设货运枢纽(物流园区)项目。三是继续开展招商工作,寻找合作伙伴,建设金沙新区老年公寓。

  4.突出重点,强化标准,夯实客运安全基础工作。围绕“人、车、路、场”安全要素,抓基层、打基础,全面提升对司乘人员安全教育,经常性排查车辆安全技术状况和设施配置,加强路上行车状态监管,做好客运站场安全监管工作,通过推行更为系统的安全标准,使安全标准化建设取得新进展。

  5.明确责任,细化措施,做好各部门消防工作。按照市交通运输局统一部署,重点对消防“六加一”措施进行深入贯彻落实,认真做好今冬明春防火工作。同时按照“党政同责,一岗双责”的要求,进一步明确消防主体责任,形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。并通过细化各项防火措施,使消防工作抓的具体、落在实处。

  6.提升服务,净化市场,创建更为优良客运发展环境。用科技手段提升服务水平,在省运输局统一组织下,做好网上订售票服务,着力建设服务流程规范化、便民业务多元化、功能组合创新化的客运服务体系。优化长途客运班车路线设计,缩短客车城中运行时间,提高客运服务水平。配合行管部门,对“顺风车”进行持续整治,达到净化客运市场的目标。

  7.认清形势,把握机遇,切实做好经营交通工作。带领干部职工加强学习,认清当前客运市场严峻形势,把握稍纵即逝的发展机遇,切实抓好三产项目经营与管理。一是真心食意餐厅进一步转变经营思路,大力做好为行政企事业单位的配餐服务。二是七运电子商务产业园将着力推动线上运营。三是旅行社继续开发精品旅游线路,扩大品牌影响力。

  8.转变思路,健全机制,着力推动企业精细化管理进程。继续转变干部职工粗放式发展的思想观念,以完善规章制度为重点,以绩效考核为抓手,对公司“人、财、物”的管理做到重点明确、措施具体、执行到位。

  9.引领带动,持续升华,大力推进企业文化建设。突出公司企业文化小组的引领和带动作用,继续总结提炼企业核心价值,做到企业标识、人员服装、行为规范的外在“三统一”,同时做到经营理念、服务意识、道德品质的内在“三统一”,实现内强素质、外树形象的总体目标,。

  10.丰富活动,活化载体,深入开展党风廉政及文明创建工作。大力开展“三严三实”主题教育活动,加强党风廉政建设。坚持每周学习制度,加大员工队伍培训力度。通过组织文体活动,丰富职工文化生活,全面提升文明创建水平。

  2015年,运输公司在市交通运输局的大力支持和关心指导下,较好完成了各项工作任务,公司领导班子将带领全体干部职工,在巩固2015年既有成果的同时,力争在2016年实现新的更大突破。